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La brosse ne tourne pas

Bonjour,

j.ai un aspirateur balai Hoover RA22ALG depuis février 2020.

jusqu'a présent j'en étais très contente , mais depuis deux jours', bien que la brosse soit propre et pas de cheveux coincés la brosse ne tourne pas, les cheveux et poils de chien restent bloqués

savez où est le problème ?

merci

bien cordialement

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